Programa de Recompensas Visa Destinations
TÉRMINOS Y CONDICIONES
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: 6 de agosto de 2026
ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS (DEFINIDO A CONTINUACIÓN) ESTÁ DESTINADO A LA PARTICIPACIÓN EXCLUSIVA DE PERSONAS QUE CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS. ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS SE REGIRÁ POR LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO. Este Programa de Recompensas no está de ninguna manera patrocinado, respaldado, administrado ni asociado con Google, LLC (“Google”). Usted comprende que está proporcionando su información al Patrocinador y a Visa U.S.A. Inc., Visa Inc., Visa International Service Association y sus respectivas matrices, sucesoras, filiales, subsidiarias, fideicomisarios e instituciones financieras clientes (colectivamente, “Visa”) y no a Google. Para efectos de estos Términos y Condiciones, Google y Visa se denominarán colectivamente como las “Empresas Excluidas”. Este Programa de Recompensas no se publicará sin el permiso del Patrocinador.
PATROCINADOR / ADMINISTRADOR: El Programa de Recompensas de Visa Destinations (el “Programa de Recompensas”) es patrocinado por My Rewards LLC, con domicilio social principal en 201 Main Street, Suite 102, Carbondale, CO 81623 (el “Patrocinador”), y es administrado por SMT Web3, Inc., con domicilio social principal en 201 Main Street, Suite 102, Carbondale, CO 81623 (el “Administrador”).
ELEGIBILIDAD PARA EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS: LA PARTICIPACIÓN EN ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS REQUIERE LA INSCRIPCIÓN EN VISA DESTINATIONS (“Visa Destinations”), SUJETO A LOS TÉRMINOS DE USO DE VISA DESTINATIONS DISPONIBLES EN https://getsmt.link/kh7t6bzx. Para evitar dudas, si bien tanto Visa Destinations como este Programa de Recompensas operan en destinations.visa.com (el “Sitio Web”), cada uno constituye una promoción independiente, sujeta a sus propios términos y condiciones.
Este Programa de Recompensas es gratuito y está disponible para cualquier persona física (el “Participante”) que sea miembro de Visa Destinations y que también: (a) tenga al menos dieciocho (18) años de edad o (si es mayor) la mayoría de edad en su país de residencia; (b) posea la autoridad legal para aceptar estos Términos y Condiciones; (c) resida en una jurisdicción que permita legalmente la participación en el Programa de Recompensas; (d) no sea residente de Crimea, Cuba, la República Popular de Donetsk, Irán, la República Popular de Lugansk, Corea del Norte o Siria; (d) proporcione información exacta al inscribirse en el Programa de Recompensas; (e) no sea miembro previamente del Programa de Recompensas (es decir, que no tenga ya un perfil registrado en el Programa de Recompensas bajo otro nombre, dirección u dirección de correo electrónico; con un límite de un (1) perfil por Participante); y (f) no haya sido dado de baja o rescindido previamente de este Programa de Recompensas. Cada Participante debe cumplir con todos los requisitos de este párrafo e inscribirse en el Programa de Recompensas (descrito más adelante) para poder participar. Los empleados, funcionarios, directores y contratistas independientes del Patrocinador, el Administrador, Visa, y cada una de sus respectivas empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, agencias de publicidad y promoción, así como otras entidades involucradas en el Programa de Recompensas (dichas personas físicas y morales colectivamente, las “Entidades del Programa de Recompensas”) y cada uno de los miembros de su familia inmediata (es decir, cónyuge, padres, hijos, hermanos, y los respectivos cónyuges y familiares políticos de cada uno de los anteriores, independientemente de dónde residan) y las personas que vivan en el mismo hogar de cada uno, tengan o no un parentesco, no son elegibles para participar. Este Programa de Recompensas está sujeto a todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales. Este Programa de Recompensas es nulo donde esté prohibido o restringido por la ley.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: La participación constituye el acuerdo total e incondicional del Participante con estos Términos y Condiciones, así como con las decisiones e interpretaciones del Patrocinador, las cuales son definitivas y vinculantes en todos los asuntos relacionados con el Programa de Recompensas y no están sujetas a apelación. Lo anterior incluye expresamente la determinación del Patrocinador en cuanto a la elegibilidad de una persona determinada para el Programa de Recompensas, si ciertas compras o actividades que no constituyen compras califican para GEMs (“GEMS”) y la redención de GEMS por artículos en el feed de Visa Destinations (el “Feed de Visa Destinations”), según lo descrito más adelante. El Patrocinador se reserva expresamente el derecho, sin previo aviso, de cambiar o restringir estos Términos y Condiciones, así como el propio Programa de Recompensas de forma periódica (por ejemplo, qué compras de productos (si las hubiera) o qué ofertas y actividades que no constituyen compras califican para GEMS, o la cantidad de GEMS que se obtienen mediante una compra elegible o por la participación en una oferta o actividad que no constituye una compra), así como de discontinuar el Programa de Recompensas por completo. El Patrocinador realizará intentos razonables para notificar a los Participantes sobre dichos cambios. Cada Participante acepta que el aviso de cambios a estos Términos y Condiciones publicado en el Sitio Web constituye un aviso razonable y suficiente. En todo momento, los Participantes estarán sujetos a la versión entonces vigente de estos Términos y Condiciones (incluyendo la política de privacidad del Patrocinador, disponible en https://www.myrewardsllc.com/privacy, y la política de privacidad de Visa, disponible en https://usa.visa.com/legal/privacy-policy.html), así como a todas las leyes aplicables. POR LO TANTO, SE RECOMIENDA ENÉRGICAMENTE A LOS PARTICIPANTES REVISAR PERIÓDICAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DISPONIBLES EN EL SITIO WEB, YA QUE DICHAS MODIFICACIONES PUEDEN AFECTAR LOS DERECHOS LEGALES DE LOS PARTICIPANTES EN CUANTO A SU PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS. Los Participantes no podrán modificar estos Términos y Condiciones, excepto mediante un documento por escrito firmado por un representante debidamente autorizado del Patrocinador.
DETALLES Y NAVEGACIÓN DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS: El Programa de Recompensas ofrecerá a los Participantes la oportunidad de ganar GEMS a través de ofertas y actividades que se describen con más detalle en la sección “CÓMO PARTICIPAR” a continuación. Los GEMS estarán disponibles para la redención de cajas de sorpresas virtuales y tarjetas de regalo digitales a través del Feed de Visa Destinations.
SALDOS DE GEMS: su saldo total de GEMS se mostrará en la esquina superior derecha del Sitio Web. Los GEMS se representarán en el Sitio Web con el símbolo de una gema. Se puede acceder a los detalles del Programa de Recompensas (como la configuración de notificaciones y del perfil) en cualquier momento mediante un clic en el avatar situado en la parte superior derecha del Sitio Web.
VISA DESTINATIONS FEED: se pondrán a disposición cajas sorpresa virtuales y tarjetas de regalo para canjear con GEMS dentro de la sección Visa Destinations Feed (disponible mediante un clic en la pestaña “TODAS LAS UBICACIONES” en la página principal del Sitio Web). La cantidad de GEMS requerida para redimir una caja de sorpresas virtual o una tarjeta de regalo digital se indicará en la imagen de la caja de sorpresas o de la tarjeta de regalo digital, así como dentro de la descripción del artículo en el Feed de Visa Destinations. Todas las demás ofertas y artículos dentro del Feed de Visa Destinations que no estén marcados con el símbolo de un GEM, están directamente asociados con Visa Destinations y no forman parte de este Programa de Recompensas.
CAJAS DE SORPRESAS VIRTUALES O TARJETAS DE REGALO DIGITALES CANJEADAS: todos los artículos canjeados con GEMS aparecerán en la pestaña “MIS OFERTAS” del Sitio Web, en las subpestañas “DISPONIBLES” o “UTILIZADAS”.
LA SEGURIDAD DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL RESPECTIVO PARTICIPANTE. EN CASO DE QUE EL PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DEL USUARIO SE VEA COMPROMETIDO, EL PARTICIPANTE DEBERÁ INFORMAR AL PATROCINADOR POR ESCRITO DE INMEDIATO PARA QUE EL PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DEL USUARIO PUEDA SER DESACTIVADO. EL PARTICIPANTE ASUME TOTAL RESPONSABILIDAD POR EL USO, EL USO NO AUTORIZADO O EL USO INDEBIDO DEL PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS, COMO SI DICHO USO HUBIERA SIDO REALIZADO POR EL PROPIO PARTICIPANTE.
INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS: para inscribirse en el Programa de Recompensas, el Participante debe inscribirse (o estar previamente inscrito) en Visa Destinations.
MIEMBROS NUEVOS DE VISA DESTINATIONS: visite https://getsmt.link/kh7t6bzx (la “Página de registro”) y cuando se le solicite, seleccione “CONTINUAR CON CORREO ELECTRÓNICO” o “CONTINUAR CON GOOGLE”.
Correo electrónico: envíe su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Después de marcar las casillas que indican su aceptación de estos Términos y Condiciones, los Términos de Uso de Visa Destinations, los términos consolidados y las políticas de privacidad del Patrocinador, la Política de Privacidad de Visa y, si lo desea, la recepción de futuras comunicaciones de marketing de Visa, haga clic en el botón “CONTINUAR”. Una vez que envíe correctamente su información, recibirá un correo electrónico con un enlace de inicio de sesión. Para completar el procedimiento de registro, debe (a) hacer clic en el enlace “INICIAR SESIÓN AHORA” que se encuentra en el correo electrónico; o (b) ingresar el PIN numérico de seis (6) dígitos (que se encuentra en el correo electrónico) en el Sitio Web. (NOTA: Si no hace clic en el enlace “INICIAR SESIÓN AHORA” o no ingresa el PIN dentro del período de tiempo indicado y no completa el procedimiento de registro, no podrá participar en el Programa de Recompensas); O
Google: después de marcar las casillas que indican su acuerdo con estas Reglas Oficiales, los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas, los Términos de Uso de Visa Destinations, los términos consolidados y las políticas de privacidad del Patrocinador, la Política de Privacidad de Visa y, si lo desea, la recepción de futuras comunicaciones de marketing de Visa, haga clic en el botón “CONTINUAR”. Luego, ingrese su dirección de correo electrónico de Google, seleccione “CONTINUAR”, ingrese su contraseña de Google, seleccione “SIGUIENTE” y seleccione “CONTINUAR”.
MIEMBROS EXISTENTES DE VISA DESTINATIONS: si Usted es un usuario existente de Visa Destinations que ya ha iniciado sesión en el Sitio Web, puede inscribirse en el Programa de Recompensas visitando la Página de Registro y, después de marcar las casillas que indican su aceptación de estos Términos y Condiciones, los términos consolidados y las políticas de privacidad del Patrocinador, la Política de Privacidad de Visa y, si lo desea, la recepción de futuras comunicaciones de marketing de Visa, haga clic en el botón “CONTINUAR”.
Después de completar uno (1) de los pasos anteriores, el Participante habrá completado el proceso de inscripción y se lo dirigirá al Sitio Web para participar en el Programa de Recompensas.
IMPORTANTE: PUEDEN APLICAR TARIFAS POR MENSAJES Y DATOS SI UN PARTICIPANTE SE INSCRIBE EN ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS Y ACCEDE A SU PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DESDE SU DISPOSITIVO MÓVIL A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DE UNA APLICACIÓN MÓVIL (“APP”). NO TODOS LOS PROVEEDORES DE TELEFONÍA MÓVIL/INALÁMBRICA OFRECEN EL SERVICIO NECESARIO PARA PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB O LA APLICACIÓN. LOS PARTICIPANTES DEBEN CONSULTAR LOS PLANES DE PRECIOS DE SU PROVEEDOR DE SERVICIOS INALÁMBRICOS. NO ES NECESARIO PARTICIPAR DESDE UN DISPOSITIVO MÓVIL PARA PARTICIPAR EN ESTE PROGRAMA DE RECOMPENSAS.
CÓMO PARTICIPAR: una vez que el Participante haya completado los pasos anteriores y se haya inscrito en el Programa de Recompensas, podrá participar en el Programa de Recompensas y acumular GEMS de la manera que se detalla a continuación.
Obtención de GEMS mediante la participación en Sorteos: los Participantes pueden acumular GEMS al participar en el “Dream Trip Giveaway” que se encuentra en el Sitio Web, dentro del Feed de Visa Destinations. Después de hacer clic en la imagen del “SORTEO DREAM TRIP” dentro del Feed de Visa Destinations y seguir las instrucciones proporcionadas para participar en el sorteo, los Participantes acumularán la siguiente cantidad de GEMS por cada actividad completada:
Los pasos a seguir para obtener la Participación Inicial (100 GEMS)
Completar el Cuestionario del Destino Soñado (50 GEMS)
Completar el Cuestionario de Personalidad Viajera (50 GEMS)
Verificar con éxito su TARJETA VISA (1000 GEMS)
Hacer clic en el enlace para explorar las Ofertas de Destinos (50 GEMS)
Agregar Acceso Rápido a la Oferta a su Dispositivo (25 GEMS)
Invitar a amigos a participar en el sorteo (25 GEMS por amigo referido; hasta un máximo de 125 GEMS)
El Patrocinador se reserva el derecho de introducir sorteos elegibles adicionales en el Feed de Visa Destinations a su entera discreción, y en todos los casos, los GEMS solo se otorgarán cuando el Patrocinador determine que un Participante determinado ha participado en los sorteos elegibles en total cumplimiento con las reglas que rigen dicha participación. Nada de lo dispuesto en el presente documento obliga al Patrocinador a ofrecer dichos sorteos elegibles adicionales y, al abstenerse de hacerlo, el Patrocinador no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad bajo ninguna teoría legal. En caso de cualquier incongruencia entre estos Términos y Condiciones y las reglas oficiales de cualquier sorteo elegible ofrecido en el Feed de Visa Destinations, estos Términos y Condiciones prevalecerán, regirán y controlarán este Programa de Recompensas, con la única excepción del desarrollo de dichos sorteos elegibles (en cuyo caso prevalecerán, regirán y controlarán las reglas oficiales del sorteo elegible aplicable). El Patrocinador se reserva el derecho de poner los sorteos elegibles a disposición de solo algunos de los Participantes, pero no de todos. El Patrocinador no hace ninguna declaración en cuanto a la cantidad de sorteos elegibles que puedan ofrecerse y se exime de cualquier responsabilidad en relación con el ofrecimiento (o la abstención de ofrecer) dichos sorteos elegibles.
REDENCIÓN DE GEMS: cada GEM recibido a través del Programa de Recompensas se podrá redimir por las cajas de sorpresas virtuales y las tarjetas de regalo digitales que aparezcan en el Feed de Visa Destinations en el Sitio Web. Todas las demás ofertas que aparezcan en el Feed de Visa Destinations, incluyendo, entre otras, aquellas que requieran una tarjeta de crédito, pertenecen a Visa Destinations (una promoción independiente) y están sujetas a los Términos de Uso de Visa Destinations que se pueden encontrar en el Sitio Web.
Cada caja de sorpresas virtual incluirá una (1) o más ofertas de descuento sorpresa adaptadas a un destino de viaje específico. Las tarjetas de regalo digitales, en varias denominaciones, también estarán disponibles en el Feed de Visa Destinations. La cantidad de GEMS requerida para redimir una caja de sorpresas virtual o una tarjeta de regalo digital se indicará en la imagen de la caja de sorpresas virtual o de la tarjeta de regalo digital, dentro de la descripción del artículo en el Feed de Visa Destinations. Una vez canjeado, el artículo estará disponible en la pestaña “MIS OFERTAS”. El Patrocinador determinará a su entera discreción los artículos que estarán disponibles en el Feed de Visa Destinations, por cuánto tiempo estarán disponibles, la cantidad o unidades disponibles de un artículo determinado, así como el número de GEMS requeridos para la redención de un artículo. Algunos artículos pueden ser de edición limitada y/o estar sujetos a restricciones adicionales (por ejemplo, la cantidad de veces que un Participante determinado puede realizar una redención con GEMS puede estar limitada para dicho artículo, independientemente de su saldo de GEMS). No hay sustituciones disponibles para los artículos ofrecidos en el Feed de Visa Destinations. En todos los casos, el Patrocinador se exime de cualquier responsabilidad por cualquier diferencia entre un artículo según se describe o visualiza en el Feed de Visa Destinations y el artículo real. Los GEMS no tienen fecha de vencimiento; sin embargo, el perfil del Programa de Recompensas de un Participante puede ser eliminado por inactividad, de la manera que se describe más adelante. TENGA CUIDADO AL USAR LOS GEMS YA QUE UNA VEZ QUE SE HAYAN CANJEADO POR ARTÍCULOS EN LA SECCIÓN VISA DESTINATIONS FEED, NO SE PODRÁN REEMPLAZAR NI RESTAURAR. Todos los artículos canjeados con GEMS aparecerán en la pestaña “MIS OFERTAS” del Sitio Web, en las subpestañas “DISPONIBLES” o “UTILIZADOS”.
El Patrocinador y el Administrador se eximen de cualquier responsabilidad por solicitudes de canje de GEMS que lleguen de forma tardía, se pierdan, estén incompletas, se retrasen, se desvíen, resulten imposibles de entregar o estén dañadas.
Los GEMS no se pueden canjear ni intercambiar por dinero en efectivo y no tienen valor en efectivo. Los GEMS seguirán siendo en todo momento propiedad del Patrocinador y, como tal, el Participante no posee derechos de propiedad sobre los GEMS. Los GEMS se pueden canjear únicamente por artículos dentro del Feed de Visa Destinations; los GEMS NO son tarjetas de regalo. Los GEMS solo se podrán recibir a través de los métodos detallados en estos Términos y Condiciones, según lo indicado anteriormente; de manera enunciativa más no limitativa, los GEMS no se pueden obtener directamente mediante compra al Patrocinador ni a ninguna otra persona o entidad. Está estrictamente prohibido compartir GEMS entre personas/entidades. Queda estrictamente prohibido cualquier otro método para intentar obtener GEMS y cualquier otra forma de manipulación o abuso del Programa de Recompensas (por ejemplo, intentar registrarse en más de un perfil del Programa de Recompensas, o intentar comprar y devolver productos con el único fin de obtener GEMS). Las acciones prohibidas, ya sean reales o en grado de tentativa, por parte de un Participante constituyen un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Si el Patrocinador sospecha que un determinado Participante ha incurrido en fraude en relación con su participación en el Programa de Recompensas o ha violado estos Términos y Condiciones, el Patrocinador podrá (pero no estará obligado a) solicitar a dicho Participante que presente, según corresponda y en cualquier momento, el o los recibos de compra originales con fecha u otros materiales que demuestren la autenticidad de la compra subyacente del o los productos elegibles (si aplica) o el comprobante de que el Participante ha realizado la actividad que no constituye una compra en total cumplimiento con estos Términos y Condiciones y con cualquier guía complementaria. El Patrocinador también podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo, requerir a un Participante que proporcione un comprobante de identidad satisfactorio. En caso de que un Participante no entrega dicha documentación, o si el Patrocinador considera a su propio criterio que las pruebas enviadas son insuficientes para demostrar el cumplimiento de los Términos y Condiciones, se procederá a la cancelación de todos los GEMS acumulados en su cuenta, sin importar si dichos puntos provienen o no de la actividad sospechosa. Asimismo, el Patrocinador se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales pertinentes para defender sus derechos por la vía civil o comercial. Esto incluye exigir el reembolso del valor comercial de los artículos obtenidos mediante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como denunciar ante las autoridades competentes cualquier sospecha de fraude para su correspondiente persecución penal. Si un Participante no registra acumulación ni redención de GEMS durante doce (12) meses consecutivos, se dará de baja su participación en el Programa de Recompensas de forma automática y sin previo aviso. En caso de que el Patrocinador dé por terminado el Programa de Recompensas, los Participantes aún podrán canjear los GEMS que ya hayan recibido, conforme a los límites mínimos y máximos de redención exigidos para los artículos del Feed de Visa Destinations, tal como se detalló anteriormente. Si al momento de la cancelación del Programa de Recompensas por parte del Patrocinador, un Participante tiene menos de la cantidad mínima de GEMS requerida para realizar una redención, dichos GEMS se perderán, sin que el Patrocinador asuma responsabilidad alguna por este concepto bajo ninguna teoría legal.
Una vez que los GEMS se canjean por artículos del Feed de Visa Destinations, dichos artículos pasarán a ser responsabilidad exclusiva del Participante y no se reemplazarán en caso de pérdida o robo.
Los nombres, logotipos o materiales relacionados con la descripción de los artículos dentro de las cajas de sorpresas virtuales o en las tarjetas de regalo de terceros, se utilizan únicamente con fines ilustrativos y descriptivos. Dicho uso no pretende sugerir ni implicar de ninguna manera el patrocinio de este Programa de Recompensas.
RESCISIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS: En caso de que el Patrocinador determine, a su entera discreción, que la participación de un individuo en el Programa de Recompensas debe darse de baja debido al incumplimiento de estos Términos y Condiciones (incluyendo actos de fraude o manipulación), dicha persona será responsable de inmediato por el pago de cualquier compra realizada mediante la redención de los GEMS invalidados. Asimismo, cualquier GEM recibido previamente que no haya sido utilizado será declarado nulo y quedará cancelado sin derecho a indemnización de ninguna especie. Asimismo, el Patrocinador se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales pertinentes para defender sus derechos por la vía civil o comercial, incluyendo la denuncia de cualquier sospecha de actividad fraudulenta ante las autoridades competentes para su correspondiente persecución penal.
TÉRMINOS ADICIONALES: SE RECOMIENDA ENÉRGICAMENTE A LOS PARTICIPANTES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS LLEVAR SUS PROPIOS REGISTROS SOBRE LA ACUMULACIÓN Y REDENCIÓN DE GEMS; EL MANTENIMIENTO DE DICHOS REGISTROS ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PARTICIPANTE. El saldo de GEMS reflejado en el perfil del Programa de Recompensas del Participante en el Sitio Web podría no ser exacto ni estar actualizado en un momento determinado, por lo que el Patrocinador se exime expresamente de toda responsabilidad respecto a la precisión o vigencia de dicha información. Asimismo, el Patrocinador se reserva el derecho de actualizar o modificar dicha información en caso de determinar que los datos proporcionados inicialmente al Participante eran inexactos o incompletos por cualquier motivo (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier error cometido por el propio Patrocinador). El Participante será el único responsable de cubrir cualquier gasto, comisión e impuesto aplicable que se derive de su participación en el Programa de Recompensas, lo cual incluye la obtención y redención de GEMS. El hecho de que el Patrocinador no exija el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones en un momento determinado, no constituirá una renuncia a dicha disposición. Ni el Patrocinador ni las agencias del Patrocinador serán responsables de (i) cualquier información o material relacionado con el Programa de Recompensas que esté incompleto, incorrecto o sea inexacto, ya sea a causa de manipulación, hackeo, mal funcionamiento o falla del equipo, u otra causa; (ii) cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión de los materiales relacionados con el Programa de Recompensas, falla en la línea de comunicaciones, robo, destrucción, acceso no autorizado o alteración de los GEMS o de cualquier otra información o material relacionado con el Programa de Recompensas; (iii) cualquier problema o mal funcionamiento técnico, interrupción o falla de cualquier tipo, incluyendo la funcionalidad de las redes o líneas telefónicas, sistemas informáticos en línea, servidores o proveedores, software o programación. El uso de medios programados, automatizados, robóticos o similares para participar en el Programa de Recompensas está prohibido y podría dar lugar a la rescisión de la participación en el Programa de Recompensas de la manera descrita anteriormente.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIZACIÓN; DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: al participar en el Programa de Recompensas, usted acepta indemnizar, defender, exonerar de responsabilidad y mantener indemne al Patrocinador, al Administrador, a las Entidades del Programa de Recompensas, a Google, a Visa y a cada una de sus respectivas empresas matrices, afiliadas, subsidiarias, divisiones, mayoristas/distribuidores/proveedores, así como a cualquier entidad involucrada en el diseño, desarrollo o implementación del Programa de Recompensas, al igual que a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, representantes, accionistas, sucesores y cesionarios (“Partes Exoneradas”), de cualquier reclamación, pérdida, daño y responsabilidad de toda índole que se derive de su participación en el Programa de Recompensas o en cualquier actividad relacionada con el mismo, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el resguardo de su perfil del Programa de Recompensas, la obtención y redención de GEMS, y cualquier artículo recibido mediante la redención de GEMS. EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS (INCLUYENDO LOS GEMS, EL PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS, LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES EN EL FEED DE VISA DESTINATIONS O DE CUALQUIER OTRA MANERA) SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL PATROCINADOR Y LOS ADMINISTRADORES EXIMEN AQUÍ EXPRESAMENTE CUALQUIER RESPONSABILIDAD RESPECTO A TODA DECLARACIÓN, GARANTÍA O AVAL DE CUALQUIER ÍNDOLE, YA SEA EXPRESO O IMPLÍCITO, EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS (INCLUYENDO LOS GEMS, EL PERFIL DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS, LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES EN EL FEED DE VISA DESTINATIONS O DE CUALQUIER OTRA FORMA) BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, INCLUYENDO LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
SIN PERJUICIO DE LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, EL PATROCINADOR NO DECLARA NI GARANTIZA QUE EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS O EL SITIO WEB FUNCIONEN DE MANERA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS VAYAN A SER CORREGIDOS, O QUE EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS O EL SITIO WEB (ASÍ COMO CUALQUIER SERVIDOR, HARDWARE O SOFTWARE RELACIONADO) ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. EL PATROCINADOR NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OTORGA GARANTÍA ALGUNA RESPECTO A LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE GARANTÍA, ESTAS RESTRICCIONES NO PRETENDEN LIMITAR AQUELLA RESPONSABILIDAD QUE, POR LEY, NO PUEDA EXCLUIRSE EN SU LUGAR DE RESIDENCIA HABITUAL.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: Si por cualquier motivo el Programa de Recompensas (o cualquiera de sus componentes) no pudiera ejecutarse según lo previsto originalmente debido a virus informáticos, errores de software, fallas del sistema, manipulación, intervención no autorizada, fraude, fallas técnicas, incendios, inundaciones, tormentas o cualquier otro cataclismo natural, disturbios, huelgas, conmoción civil, regulaciones gubernamentales o cualquier otra causa que, a criterio exclusivo del Patrocinador, corrompa o afecte la administración, seguridad, equidad, integridad o el correcto funcionamiento del Programa de Recompensas (o de cualquiera de sus componentes), el Patrocinador se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, dar de baja, modificar o suspender el Programa de Recompensas o cualquier elemento del mismo. De manera enunciativa más no limitativa, el Patrocinador podrá continuar emitiendo GEMS o permitiendo la redención de GEMS en el Feed de Visa Destinations únicamente hasta el momento en que se efectúe dicha cancelación o rescisión del Programa de Recompensas. El aviso de dicha acción se publicará en el Sitio Web.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (INCLUSO EL ACUERDO DE ARBITRAJE, LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y LA RENUNCIA A JUICIOS POR JURADO): para los efectos de esta sección, los términos “Usted” o “su” se referirán al Participante, y “nosotros” o “nuestro” se referirán al Patrocinador. Lea la siguiente sección con atención. Afecta a sus derechos legales. La misma prevé la resolución de la mayoría de las disputas a través del arbitraje individual en lugar de juicios judiciales y demandas colectivas. El arbitraje es más informal que un juicio en un tribunal, utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y la presentación de pruebas es más limitada. El arbitraje es definitivo y vinculante, y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Esta sección también contempla la renuncia al juicio por jurado, así como la renuncia expresa a todo derecho de emprender acciones legales colectivas, acumuladas, consolidadas, de representación especial o de interés público, ya sea mediante la vía del arbitraje o a través de un litigio judicial, hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable.
Arbitraje Vinculante. Esta disposición debe interpretarse en sentido amplio. Cualquier controversia o reclamación que se derive de estos Términos y Condiciones, de su acceso o participación en el Programa de Recompensas, o bien de su relación con el Patrocinador o con cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias o afiliadas, ya sean pasadas, presentes o futuras (en lo sucesivo, la “Disputa”), se resolverá mediante un arbitraje individual y vinculante. Esto aplicará independientemente de si la reclamación se fundamenta en un contrato, responsabilidad extracontractual, leyes, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría legal. La única excepción es que cualquiera de las partes podrá presentar una Disputa ante un tribunal de reclamaciones menores, siempre y cuando el caso no sea trasladado ni apelado ante un tribunal de jurisdicción general. El término Disputa incluirá, de manera enunciativa más no limitativa: (a) cualquier controversia o reclamación que haya surgido antes de la existencia de estos o de cualquier otro Término de Uso previo (incluso, entre otras, las reclamaciones relacionadas con publicidad); (b) cualquier controversia o reclamación que actualmente sea objeto de un presunto litigio de demanda colectiva en el cual Usted no sea miembro de una clase certificada; y (c) cualquier controversia o reclamación que pueda surgir con posterioridad a la rescisión de estos Términos y Condiciones. Sin embargo, la Disputa no incluye desacuerdos ni reclamaciones relativas a patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales, ni reclamaciones por piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual. El árbitro decidirá todas las cuestiones excepto las siguientes (las cuales corresponden decidir a un tribunal de jurisdicción competente): (a) cuestiones que estén reservadas para un tribunal en estos Términos y Condiciones; (b) cuestiones relativas al alcance, validez y aplicabilidad del acuerdo de arbitraje, la renuncia a demandas colectivas o cualquiera de las disposiciones de esta sección de “Resolución de Disputas”; y (c) cuestiones relativas a la arbitrabilidad de cualquier Disputa. Estos Términos y Condiciones y este acuerdo de arbitraje no le impiden poner una Disputa en conocimiento de cualquier organismo gubernamental. Usted y nosotros aceptamos que estos Términos y Condiciones constituyen evidencia de una transacción de comercio interestatal y que este acuerdo de arbitraje se interpretará y aplicará de conformidad con la Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal en materia de arbitraje.
Proceso Obligatorio de Resolución Informal de Disputas. Usted y nosotros acordamos colaborar mutuamente a fin de realizar un esfuerzo para resolver de manera informal cualquier Disputa entre nosotros. La parte que inicie la Disputa debe enviar a la otra una notificación por escrito de la Disputa que incluya toda la siguiente información: (a) información suficiente para identificar cualquier transacción y cuenta en cuestión; (b) información de contacto (incluidos nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico); y (c) una descripción detallada de la naturaleza y el fundamento de la Disputa y del recurso solicitado, incluyendo un cálculo del mismo. El aviso debe estar firmado personalmente por la parte que inicia la Disputa (y su abogado, si está representada). En caso de que Usted mantenga una Disputa con nuestra entidad, deberá remitir dicho aviso a nuestro departamento de Servicio al Cliente, con domicilio en My Rewards LLC, 201 Main Street, Suite 102, Carbondale, CO 81623. Si nosotros tenemos una Disputa con Usted, le enviaremos esta notificación a la información de contacto más reciente que tengamos de Usted. Durante un período de sesenta (60) días a partir de la recepción de una notificación completa (que podrá prorrogarse por acuerdo de las partes), Usted y nosotros acordamos negociar de buena fe en un esfuerzo por resolver la Disputa de manera informal. La parte que reciba la notificación podrá solicitar una conferencia telefónica de conciliación para ayudar en la resolución de la Disputa. En caso de solicitarse dicha audiencia, tanto Usted como un representante del Patrocinador deberán comparecer personalmente (acompañados de su abogado, si estuvieran representados). Dicha audiencia se fijará en un horario de mutua conveniencia para las partes, el cual podrá programarse posterior al vencimiento del plazo de sesenta (60) días. El cumplimiento definitivo de este Proceso Obligatorio de Resolución Informal de Disputas (“Proceso”) es un requisito previo indispensable para la interposición de cualquier reclamación por la vía arbitral. Si la suficiencia de una notificación o el cumplimiento de este Proceso es objeto de controversia, dicho asunto podrá ser presentado ante un tribunal de jurisdicción competente y decidido por este a elección de cualquiera de las partes, y cualquier arbitraje será suspendido. El juez competente estará facultado para exigir el cumplimiento de este requisito previo indispensable al arbitraje, lo que comprende la potestad de suspender la interposición o el trámite de procedimientos arbitrales, al igual que la fijación o el cobro de los honorarios de arbitraje. Nada de lo dispuesto en este párrafo limita el derecho de una parte a reclamar el pago de daños y perjuicios en un arbitraje por el incumplimiento de este Proceso. Todos los plazos de prescripción aplicables (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderán desde el momento en que se reciba la notificación completa y hasta que este Proceso concluya definitivamente. Si no se logra llegar a un acuerdo mediante este Proceso, cualquiera de las partes podrá iniciar el Procedimiento de Arbitraje.
Procedimientos de Arbitraje. Todo procedimiento de Arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) y se llevará a cabo conforme a sus reglamentos. Esto incluye los Reglamentos de Arbitraje del Consumidor de la AAA (“Reglamento de la AAA”) según corresponda, y con las modificaciones que introduce este acuerdo. Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org. Ambas partes aceptan que la resolución administrativa de la AAA, mediante la cual dictamina que este convenio de arbitraje cumple con los Protocolos de Debido Proceso del Consumidor, es definitiva e inapelable. Por lo tanto, ni los tribunales ni el árbitro tendrán facultades para revisar o modificar dicha decisión. En caso de que la AAA no esté disponible o se niegue a administrar el arbitraje conforme a lo estipulado en este acuerdo, las partes deberán elegir de mutuo acuerdo a otro administrador que pueda hacerlo. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, deberán solicitar ante un juez competente el nombramiento de un administrador que asuma dicha función.
Al presentar la solicitud de arbitraje, se deberá adjuntar una constancia que acredite el cumplimiento del Proceso. Dicha solicitud tendrá que estar firmada de puño y letra por la parte demandante y por su abogado, si contara con representación legal. La presentación de la demanda de arbitraje constituye una declaración de buena fe por parte del interesado y de su abogado, en la que manifiestan cumplir con los requisitos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b). El árbitro está autorizado a imponer a las partes representadas y a sus abogados cualquier sanción disponible bajo la Regla 11 del Procedimiento Civil Federal. Usted podrá elegir que el arbitraje se realice mediante una audiencia telefónica, por video o en persona, o a través de presentaciones por escrito; salvo que cualquier Disputa en la que se reclamen $ 25,000 o más, o una medida cautelar, requerirá una audiencia en persona o por video, a menos que las partes acuerden lo contrario. Ambas partes se reservan el derecho de solicitar una audiencia al árbitro en cualquier asunto. Usted y un representante del Patrocinador deberán comparecer personalmente a cualquier audiencia (con su abogado, si contaran con representación). Cualquier audiencia en persona se llevará a cabo en el condado o parroquia en el que Usted resida, o en otro lugar acordado mutuamente. El árbitro podrá otorgar de manera individual cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal. Esto incluye medidas cautelares o declarativas únicamente a favor de la parte individual que solicite la reparación, y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación justificada por la reclamación individual de dicha parte. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ambas partes acuerdan que cada una podrá presentar reclamaciones contra la otra únicamente en su capacidad individual, y no como demandante o miembro de un grupo en cualquier presunto procedimiento colectivo, acumulado, de procurador general privado o representativo. Asimismo, a menos que ambas partes acuerden lo contrario, el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir de otro modo ninguna forma de procedimiento colectivo, acumulado, de procurador general privado o representativo. El árbitro deberá cumplir y hacer cumplir estos Términos y Condiciones de la misma manera en que lo haría un tribunal. Si tras agotar todos los recursos de apelación, cualquiera de estas prohibiciones sobre medidas cautelares o declarativas no individuales, así como sobre procedimientos colectivos, colectivos acumulados, de procurador general privado o representativos resulta inaplicable respecto a una reclamación o petición de reparación en particular (como una solicitud de medida cautelar pública), entonces dicha reclamación o petición de reparación será resuelta por un juez competente, una vez que se hayan arbitrado todas las demás reclamaciones y peticiones de reparación. El árbitro deberá emitir una decisión por escrito y fundamentada que explique con claridad las determinaciones y conclusiones fundamentales.
El árbitro deberá aplicar las disposiciones de transferencia de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 tras la emisión del laudo. La ejecución de cualquier laudo arbitral podrá solicitarse ante cualquier juez competente; salvo que no podrá presentarse un laudo que ya haya sido cumplido. El laudo no tendrá efecto vinculante ni de cosa juzgada en ningún otro arbitraje o procedimiento en el que Usted no sea una parte expresamente designada.
Costos del Arbitraje. El pago de las tarifas de arbitraje se regirá por los Reglamentos de la AAA y su lista de tarifas. Usted y nosotros acordamos que las partes comparten el interés de reducir los costos y aumentar la eficiencia en relación con el arbitraje. Por lo tanto, cualquiera de las partes podrá optar por tratar con la AAA lo relativo a las tarifas de arbitraje, y ambas partes acuerdan que (junto con sus abogados, si contaran con representación) colaborarán de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo económico para todos.
Procedimientos Adicionales para la Presentación de Casos Múltiples. Usted y nosotros aceptamos que estos Procedimientos Adicionales para la Presentación de Casos Múltiples (además de las otras estipulaciones de este acuerdo de arbitraje) se aplicarán si Usted decide participar en una Presentación de Casos Múltiples. Si el mismo abogado o un grupo de abogados coordinados presentan contra el Patrocinador veinticinco (25) o más Disputas similares (incluyendo la suya), o si estas se coordinan de cualquier otro modo (“Presentación de Casos Múltiples”), la resolución de su Disputa podría retrasarse y, en última instancia, tramitarse ante un tribunal. Las partes acuerdan que, como parte de estos procedimientos, sus abogados deberán reunirse y deliberar de buena fe para intentar resolver las Disputas, agilizar los trámites, abordar el intercambio de información, modificar la cantidad de Disputas que se someterán a juicio y preservar los recursos de las partes y de la AAA.
Si su reclamación forma parte de una Presentación de Casos Múltiples, todos los plazos de prescripción aplicables se suspenderán para su Disputa desde el momento en que esta se presente por primera vez ante la AAA, hasta que sea seleccionada para avanzar como parte de un proceso escalonado, se liquide, se retire, se resuelva de otro modo o se excluya del arbitraje de conformidad con esta disposición.
PRIMERA ETAPA: Si se presentan al menos cien (100) Disputas como parte de la Presentación de Casos Múltiples, el abogado de los demandantes y el abogado del Patrocinador seleccionarán cincuenta (50) Disputas cada uno para ser registradas y tramitadas como casos en arbitrajes individuales, como parte de este proceso escalonado inicial. La cantidad de Disputas seleccionadas para avanzar en la Primera Etapa podrá incrementarse mediante un acuerdo entre los abogados de las partes (y si hay menos de cien (100) Disputas, todas se tramitarán de forma individual en la Primera Etapa). Cada uno de los cien (100) casos (o menos) se asignará a un árbitro diferente y se tramitará individualmente. Si se retira un caso antes de que se emita el laudo arbitral, se deberá seleccionar otra reclamación para que avance como parte de la Primera Etapa. Las Disputas restantes no se registrarán ni se considerarán registradas en arbitraje, ni se determinarán ni cobrarán tarifas de arbitraje en relación con dichas reclamaciones. Tras esta serie inicial de procedimientos, los abogados de las partes deberán participar en una sesión de mediación global ante un juez jubilado de un tribunal federal o estatal, elegido de mutuo acuerdo por los abogados, con el fin de intentar resolver las Disputas restantes (tomando como base las resoluciones de los casos de la Primera Etapa); el Patrocinador se hará cargo del pago de los honorarios del mediador.
SEGUNDA ETAPA: Si las Disputas restantes no se han resuelto al concluir la Primera Etapa, el abogado de los demandantes y el abogado de Starbucks seleccionarán cien (100) Disputas por cada parte para ser registradas y tramitadas como casos en arbitrajes individuales, como parte de un segundo proceso escalonado. La cantidad de Disputas seleccionadas para avanzar como parte de este segundo proceso escalonado podrá incrementarse mediante un acuerdo entre los abogados de las partes (y si hay menos de doscientas (200) Disputas, todas se tramitarán de forma individual en la Segunda Etapa). No se pueden asignar más de cinco casos a un solo árbitro para que se tramiten individualmente. Si se retira un caso antes de que se emita el laudo arbitral, se deberá seleccionar otra reclamación para que avance como parte de la Segunda Etapa. Las Disputas restantes no se registrarán ni se considerarán registradas en arbitraje, ni se determinarán ni cobrarán tarifas de arbitraje en relación con dichas reclamaciones. Tras esta segunda serie de procedimientos escalonados, las partes deberán participar en una sesión de mediación global para todas las Disputas restantes ante un juez jubilado de un tribunal federal o estatal, elegido de mutuo acuerdo por los abogados, con el fin de intentar resolver las Disputas restantes (tomando como base las resoluciones de los casos de la Primera y Segunda Etapa); el Patrocinador se hará cargo del pago de los honorarios del mediador.
Al concluir la mediación establecida en la Segunda Etapa, cada una de las Disputas restantes (si las hubiera) que no se haya liquidado o retirado quedará excluida del arbitraje y podrá tramitarse ante un juez competente, de conformidad con las demás disposiciones de los Términos de Uso. Sin perjuicio de lo anterior, los abogados de las partes podrán acordar mutuamente por escrito continuar con la resolución de algunas o de la totalidad de las Disputas restantes mediante arbitrajes individuales, de conformidad con el proceso establecido en la Segunda Etapa (salvo que las Disputas se seleccionarán al azar y la mediación será opcional por acuerdo de los abogados) o a través de otro proceso acordado mutuamente. Un juez competente tendrá la autoridad para hacer cumplir los Procedimientos Adicionales para la Presentación de Casos Múltiples, lo cual incluye la facultad de prohibir la presentación o tramitación de arbitrajes, así como la determinación o el cobro de los honorarios de arbitraje.
La estipulación de los Procedimientos Adicionales para la Presentación de Casos Múltiples y cada uno de sus requisitos constituyen partes fundamentales de este acuerdo de arbitraje. Si tras agotar todos los recursos de apelación, un juez competente determina que los Procedimientos Adicionales para la Presentación de Casos Múltiples se aplican a su Disputa y no son exigibles, entonces su Disputa no se tramitará en arbitraje y únicamente podrá avanzar ante un juez competente, de conformidad con las demás disposiciones de las Condiciones de Uso.
Cambios Futuros al Acuerdo de Arbitraje. Si realizamos algún cambio futuro a este acuerdo de arbitraje (que no sea una modificación en nuestra información de contacto), Usted podrá rechazar dicho cambio enviando una notificación por escrito, firmada de su puño y letra, a la siguiente dirección dentro de los treinta (30) días posteriores al cambio: My Rewards LLC, con domicilio social principal en 201 Main Street, Suite 102, Carbondale, CO 81623. Dicha notificación por escrito no constituye una exclusión total del arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, Usted acepta que resolverá mediante arbitraje toda Disputa entre Usted y el Patrocinador de conformidad con esta versión del acuerdo de arbitraje.
Renuncia a Demandas Colectivas y Renuncia a Juicio por Jurado. Ambas partes acuerdan que cualquier procedimiento, ya sea en arbitraje o ante un tribunal, se llevará a cabo únicamente de manera individual y no como una acción colectiva, acumulada, de procurador general privado o representativa. Usted y nosotros acordamos renunciar, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a cualquier derecho de presentar o participar en dicha acción, ya sea en arbitraje o ante un tribunal. Sin perjuicio de lo anterior, las partes conservan el derecho a participar en un acuerdo colectivo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Usted y nosotros renunciamos al derecho a un juicio por jurado.